¿Desde que hora puedo disfrutar del apartamento?
El registro comienza a las 15.00h, pero usted puede consultar si su apartamento ya está listo si hubiera llegado temprano. Además, usted puede dejarnos su equipaje en la consigna y salir a pasear o esperar en el lobby hasta que pueda registrarse.
¿Hasta que hora puedo tener el apartamento?
La hora máxima hasta la que puede tener el apartamento son las 11.00h. Consulte con recepción la posibilidad de una extensión
¿Hay algún cargo por llegar tarde?
No, la recepción está abierta 24h.
¿Cómo debería proceder si dejara el apartamento temprano?
Siempre encontrará un recepcionista que le podrá asistir en caso de necesitar taxi, dejar las maletas, imprimir tarjetas de embarque, etc.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Contáctenos por teléfono o correo electrónico y le asistiremos.
¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar en la llegada?
Puede pagar en efectivo o tarjeta de crédito.
¿Puedo pagar mi reserva antes de mi llegada? ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Sí, puede pagar anticipadamente, contáctenos y le informaremos cómo hacerlo. Las opciones disponibles son tarjetas de crédito o transferencia bancaria.
¿Hay algún cargo extra?
Existe una tasa turística en Barcelona que debe ser abonada en el momento del Check In. Son 1.25€ por noche y por persona (para mayores de 17 años), y se aplicará los primeros 14 días de su estancia.
¿Qué debería saber acerca del depósito de seguridad?
El importe del depósito de seguridad se cargará en su tarjeta durante los días que esté alojado con nosotros. Dicho depósito se le devolverá en el momento de su salida, siempre que haya salido a la hora establecida, no haya causado desperfectos en el apartamento y no haya causado molestias a los demás huéspedes.
¿El apartamento se limpia diariamente?
Sí, sólo cuelgue el cartel “Libre para limpieza” y nosotros limpiaremos el apartamento.
Cuáles son los servicios de limpieza incluidos en el precio?
La limpieza diaria incluye:
– Suelo
– Limpieza de baño y papel higiénico (las toallas de baño se cambian cada 3 días)
– Cocina, excepto vajilla (el jabón del lavavajillas está incluido)
– Limpieza de dormitorio y hacer la cama (sábanas y mantas se cambian cada 4 días)
– Limpieza general de las áreas comunes
¿Ofrecen descuentos en el alquiler de bicicletas para huéspedes?
Sí, ofrecemos un descuento de 2X1 para alquileres de bicicletas de paseo sólo para ese día completo. Si usted elige otro tipo de bicicleta le haremos un descuento equivalente al monto anteriormente mencionado. Aplicable sólo una vez por estadía. Las bicicletas se han de recoger y devolver en la calle Nou de la Rambla 15.
¿Cuál es la manera más fácil de utilizar el transporte público cercano a los apartamentos?
Nuestro edificio del pasaje Mercader está a unos pocos minutos caminando de la estación “Diagonal” de la línea verde (L3). El sistema de transporte público de Barcelona es muy fácil de usar y esta línea conecta muy bien con toda la ciudad. Hay varios tipos de tickets que se adaptan a diferentes necesidades de transporte, pero el que suele ser más adecuado es la tarjeta T-10, que incluye 10 viajes y la pueden utilizar varias personas.
¿Las mascotas están permitidas?
No, las mascotas no están permitidas.
¿Con qué tipo de información turística nos puede ayudar la Recepción durante nuestras vacaciones?
Información turística general y consejos, asistencia con tickets, reserva de restaurantes y recomendaciones.
¿Tienen los apartamentos accesibilidad para silla de ruedas?
Solo tenemos un apartamento totalmente adaptado para personas con movilidad reducida, pero el resto de apartamentos tienen accesibilidad para silla de ruedas. Para mayor información, consúltenos sin compromiso.
¿Podremos imprimir nuestros tickets o tarjetas de embarque en la Recepción?
Por supuesto, consúltelo con el Recepcionista.
¿Tienen los apartamentos aire acondicionado y calefacción?
Sí, usted podrá controlar el aire acondicionado y la calefacción de su apartamento.
¿Proveen ustedes de cápsulas para la cafetera Nespresso?
Están disponibles para su compra en la Recepción y en varios sabores, pero pueden traer las suyas si desean.
¿Hay servicio de consigna de equipaje en el edificio?
Sí, está disponible para huéspedes que llegan antes de que el apartamento esté listo. También, después de su salida, usted podrá dejarnos su equipaje en la Recepción. También tenemos un área con baños donde cambiarse antes del viaje.
¿Cuál es el servicio de supermercado que ofrecen? ¿Hay algún cargo por este servicio?
Si nos envía una lista de la compra unos días antes de su llegada, colocaremos la compra en su apartamento antes de su llegada! Queremos que el comienzo de sus vacaciones sea relajado y sin preocupaciones, así que ofrecemos este servicio gratuito a nuestros huéspedes. Simplemente envíenos la lista y le daremos el comprobante del coste de la compra. Los productos serán comprados en supermercados con precios normales.
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