Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Al reservar en uno de nuestros apartamentos usted estará aceptando los siguientes términos y condiciones, por lo que le rogamos que se los lea antes de proceder:

1• Precios, pagos y condiciones de la reserva:
Los prepagos o pagos de las reservas variaran en función del tipo de apartamento, fechas o tarifa que usted reserve. Los pagos se realizarán de forma íntegra en el momento de reservar para las tarifas no reembolsables. Para otros tipos de tarifa, la forma de pago variará según las condiciones, aunque se probará la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de hacer la reserva; si la tarjeta proporcionada no puede responder al importe de la reserva, esta quedará anulada (por lo general el importe será abonado a la llegada, preferiblemente en efectivo). La reserva estará garantizada en el momento de realizar el pago completo exigido a la tarjeta proporcionada por su parte, o al comprobar el pago si este ha sido realizado por transferencia bancaria. En el muy remoto caso de cancelación por causas atribuibles a Palou Suites, se le devolverá el importe íntegro a la tarjeta con la cual se hizo el pago y se le proporcionará el comprobante de abono. Para obtener mejores condiciones o promociones que no aparezcan publicadas en internet, debe contactar al siguiente email: mercader@palousuites.com, o al siguiente número de teléfono: +34 931 311 592.

2• Política de cancelación y de rembolso:
La política de cancelación variará según la tarifa reservada.
• Para las tarifas no reembolsables, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones (para causas de fuerza mayor no atribuibles a Palou Suites debe contactar por email a mercader@palousuites.com, y queda a criterio de la propiedad decidir si se rembolsa alguna parte del importe)
• Para otro tipo de tarifa, en general (a no ser que en las condiciones se indique otro supuesto), en caso de cancelación se reembolsará el importe íntegro de la reserva (menos 5% por gastos bancarios), hasta 15 días antes de la fecha de registro, a partir de 15 días antes de la fecha de entrada, no se devolverá ningún importe.

3• Fianzas y Depósitos:
Palou Suites se reserva el derecho de cobrar una fianza en el momento de hacer el registro, o de “retener” esta, a la tarjeta proporcionada cuando realizó la reserva. Esta puede variar de 150€ a 300€ (se notificará en el registro). Este importe se devolverá al finalizar su estancia si no se han encontrado desperfectos en el apartamento o no ha habido quejas por parte de los vecinos referente a su piso (Le rogamos revise el punto 6, prohibiciones). Si no se ha tomado fianza (queda a criterio de Palou Suites en el), los huéspedes no podrán exigir el retorno de la misma a la salida.

4• Impuestos
Todos nuestros precios incluyen IVA. Existe una tasa turística en Barcelona que debe ser abonada en el momento del Check In. Son 1.25€ por noche y por persona (para mayores de 17 años), y se aplicará los primeros 14 días de su estancia.

5• Entradas/Salidas
• Las entradas (Check-in) se realizarán después de las 15:00.
• Las salidas se realizarán antes de las 11:00. Si necesita más tiempo, puede solicitarlo en recepción, pero siempre estarán sujetos a disponibilidad (siempre depende de a qué hora llega el próximo inquilino) y a criterio del personal de recepción.
Las llaves siempre se entregarán una vez abonado el importe de la estancia y las tasas turísticas. Entregar las llaves implica la aceptación del inquilino del estado del apartamento. El apartamento se asimilará al máximo de nuestras posibilidades al que usted ha visto en las fotografías, aunque nos reservamos el derecho de cambiar piezas de decoración o del mobiliario (ya que las vamos renovando más frecuentemente que las fotos de la web).

6• Prohibiciones y normas de la casa
Como cliente, se exige de usted que respete las normas de la casa que corresponden al apartamento y la comunidad a la que pertenece. El apartamento no podrá ser utilizado para realizar fiestas, sino como un espacio para dormir, comer, relajarse, etc. Por favor, lea estas reglas a fondo para evitar cualquier problema. Nuestro principal objetivo es que usted tenga una buena experiencia en Barcelona y que usted también contribuya a ello.
Por favor, no fume en el apartamento. Fume en la terraza o en el balcón si lo tiene y no tire las colillas de cigarros a la calle o al patio. Puede encontrar un cenicero en el apartamento.

Por favor, respete a nuestros vecinos – gente trabajadora que tiene que levantarse temprano e ir a trabajar todos los días. Además, en este edificio hay familias con bebés, así que con mayor razón se debe mantener el silencio, y cuidar el ruido de las puertas en los pasillos y escaleras. Las fiestas no están permitidas y son motivo de sanción, a través del depósito de seguridad o posterior desalojo.

HORAS DE SILENCIO:
Lunes – Viernes 22.00hs a 9.00hs y Sábados – Domingos 23.00hs a 10.00hs

El depósito no será devuelto después del segundo aviso para bajar el nivel de ruido. Nos reservamos el derecho de desalojar el apartamento, sin devolución, si la situación persistiera.

Por favor, se debe controlar el ruido que producen las sillas en el suelo, ya que generan molestias a sus vecinos del apartamento de abajo, piense que usted también podría estar en esa situación.

Cuidemos del medio ambiente, ahorre agua y por favor apague el aire acondicionado y las luces cuando salga del apartamento.

Sábanas y toallas están incluidas en el precio. Cambiamos las toallas cada 3 días y las sábanas cada 4. Por favor, no use las toallas para desmaquillarse, si no le tendremos que cobrar una toalla adicional.

Consejo para turistas: por favor, cierre las puertas firmemente detrás de usted y sólo lleve lo que usted necesita para el día, ya que hay carteristas profesionales en la mayoría de las zonas turísticas.

Por favor, no deje la basura en el apartamento el día de su salida. Puede dejarla en los contenedores de la calle cada noche entre 20.00hs – 22.00hs. Para evitar olores fuertes de comida, le rogamos que baje la basura después de cocinar pescado fresco, marisco, etc…

Tenga en cuenta que el día de su partida se ha de dejar libre el apartamento a las 11.00hs, ya que necesitamos tiempo para prepararlo para la siguiente entrada (15.00hs es el tiempo normal de registro). Háganos saber por adelantado si necesita salir más tarde. En todo caso, también puede dejarnos su equipaje en nuestro depósito de equipajes, y luego retirarlo en cualquier momento del día, como también utilizar nuestro aseo para huéspedes.

Por favor, cuide de sus llaves. La pérdida de una llave del apartamento costará 3 €.